HOY 3X2. CÓDIGO "GET3"

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Preguntas Frecuentes

PAGOS

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (VISA, American Express, Maestro, AMEX) y PayPal.

ENVÍOS Y OTROS

¿CUÁNDO SERÁ PROCESADO MI PEDIDO?

Su pedido comienza a procesarse en el momento en el que es realizado y se actualiza en 1 a 10 días laborables.

Puedes conocer las fechas estimadas de entrega de tu pedido  introduciendo tus datos  en este enlace.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

A diferencia de otros sitios web, en calistabisuteria. com   el costo del envío estándard en España, incluyendo Península e islas, es gratuito.

El precio del envío estándar para países del resto del mundo, incluyendo EEUU, Canadá, Australia y  algunos países  de Europa,  tiene un costo de 4,90 € . (Comprueba en el checkout si tu país está cubierto por nuestro servicio).

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Debido a la alta demanda de nuestros productos, los envíos mediante el Envío Estándar en España actualmente es de  8 a 15 días laborables aproximadamente una vez sale de almacén, y puede llegar a tardar 45 días laborables como máximo en algunos de los casos de falta de stock o retraso de parte de las agencias de transportes. Nuestro almacén internacional está ubicado en China, por lo que el plazo de entrega puede ser un poco más amplio de lo habitual. 

Recibirás un aviso de Calista Bisutería 12 horas antes de cuando vayas a recibir tu pedido en casa. También, puedes conocer las fechas estimadas de entrega de tu pedido en este enlace.

Recuerda que generalmente suelen introducir tu pedido en el buzón por el pequeño tamaño del paquete.

Para los países del resto del mundo, tienen un plazo de entrega de entre 14 y 39 días laborables, dependiendo del país de destino y tiene disponibles las mismas opciones de envío que en España.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Cada cierto tiempo, recibes un email de Calista Bisutería y/o sms informándote del estado de envío de los productos de tu pedido. Además, entrando en tu zona de cliente o  a través de  cualquiera de los email y sms que recibes de Calista Bisutería. 

Normalmente, el envío se actualiza y se notifica automáticamente dentro de los 2 a 7 días laborables desde la salida física del almacén.

Puedes conocer las fechas estimadas de entrega de tu pedido en este enlace.

¿CÓMO SE ENVÍAN LOS PEDIDOS?

Sus artículos se envían a través de la empresa de reparto local (en España es Correos).   Generalmente, cada producto viene en su paquete independiente, por lo que puede recibir varios envíos de parte de un mismo pedido.

¿LOS ENVÍOS SON SEGUROS?

Los envíos son tratados según las indicaciones de seguridad la OMS (Organización Mundial de la Salud), por lo que no debe preocuparse Además, el amplio plazo de entrega mínimo de 2 semanas, asegura de que su paquete llegue completamente saneado y en perfectas condiciones de uso a la puerta de su domicilio.

PRODUCTO

¿ESTOS PRODUCTOS SE DETERIORAN CON EL USO?

Los productos de zirconia cúbica, al igual que los productos bañados en plata u oro, NO se corrompen con el uso ni con el baño con agua ni sudor debido a que son materiales hipoalergénicos y muy resistentes.

Garantizamos la calidad de todos nuestros productos con una garantía de sustitución de 30 días desde que recibes el artículo. Por lo que te recomendamos utilizarlo y bañarte con él para comprobar su calidad (excepto en el caso de los relojes que no sean waterproof).

En los casos de productos bañados en acero, no recomendamos el baño con agua. De todos modos, igualmente tienes una garantía de sustitución de 30 días desde que lo recibes.

¿PUEDO CAMBIAR LA FECHA / DIRECCIÓN/ HORA DE ENTREGA TRAS EL ENVÍO DE MI PEDIDO?

Es posible cambiar la fecha, dirección u hora de entrega si usted, en cuanto su pedido llega a su oficina de Correos más cercana, y le es notificado por email como "pedido completado", contacta con ellos por teléfono y verifica el momento/dirección de entrega deseado junto con su código de seguimiento.

DEVOLUCIONES

Para poder hacer un cambio, su artículo debe estar   sin usar en las mismas condiciones a como lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para iniciar el proceso, necesitamos que nos envíe:

Un email enviando un mensaje a contacto o a hola@calistabisuteria.com  indicándonos su número de pedido.

¿QUÉ OCURRE SI RECIBO EL PEDIDO DAÑADO, EN UN PLAZO SUPERIOR AL MÁXIMO DE 45 DÍAS LABORABLES, O INCORRECTO?

Por favor, escríbenos enviando un mensaje a contacto o a hola@calistabisuteria.com describiendo tu caso y/o adjuntando una fotografía del defecto o daño del producto junto con tu número de pedido. Le resolveremos su problema lo antes posible.

¿CÓMO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días laborables desde que nosotros recibimos el producto en nuestro almacén y comprobamos su estado. 

¿CUÁNDO TENDRÉ MI DINERO DE LA DEVOLUCIÓN?

Todas las devoluciones se realizan mediante el mismo modo de pago que utilizaste. Una vez tramitado el reembolso, en el plazo de 7 a 18 días laborables lo debes tener en tu cuenta bancaria o cuenta de PayPal. Por favor, póngase en contacto con su proveedor de pagos si no logra identificar la cantidad procedente de su devolución. Puede aparecer un abono por parte de GRUPO MYC o SP CALISTA BISUTERIA.